Политика конфиденциальности

Утверждено
Генеральным директором
ООО «Авер»
Индиенко А.В.
01 января 2025 г.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Предметом регулирования настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика») являются отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Авер» (ИНН 3700011010, ОГРН 1233700009025), далее «Общество», которое является расположенного в сети Интернет по адресу www.ishelp.ru Сайта Общества, и Пользователем Платформы - юридическим или физическим лицом, в том числе зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, или имеющим статус самозанятого, зарегистрированным и использующим Сайт и его Сервисы (далее - «Пользователь») в соответствии с Условиями пользования цифровой Платформой, по вопросам получения, хранения, удаления и иного вида обработки любой информации (включая персональные данные), получаемой Сторонами при сотрудничестве и/или использовании Сайта (далее – «Информация»), а также по вопросам обработки персональных данных.

2. Настоящая Политика размещена по адресу: www.ishelp.ru.

3. Совершая действия по активации специального элемента Сайта, Пользователь подтверждает согласие с данной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и ее условиями в полном объеме, а также дает Согласие на обработку его персональных данных, как это установлено в Приложении №1 к настоящей Политике. Частичное принятие условий недопустимо.

4. Общество вправе время от времени на свое усмотрение вносить изменения в настоящую Политику. При этом такие изменения являются обязательными для Пользователя. При внесении изменений, в заголовке Политики указывается дата последней редакции документа. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.ishelp.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

5. Использование Сайта после размещения новой редакции Политики означает полное и безоговорочное согласие с ее условиями.

6. Во избежание сомнений Пользователь Согласие на обработку персональных данных, полученное от Пользователя с момента акцепта настоящей Политики, в соответствии с Приложением №1, является однозначно и ясно выраженным согласием Пользователя в отношении обработки его персональных данных Обществом, а также лицами, которым Общество передаст такие данные в установленных целях.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Общество» – ООО «Авер», ИНН 3700011010, ОГРН 1233700009025, являющееся правообладателем Сайта www.ishelp.ru

«Пользователь» – лицо, зарегистрированное на Сайте, имеющее доступ и использующее Сайт и его Сервисы на условиях, установленных в Условиях пользования.

«Конфиденциальная информация» – любая информация, представляющая ценность, в том числе действительную или потенциальную коммерческую ценность, в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа, и в отношении которой Стороны настоящей Политики принимают меры к обеспечению ее конфиденциальности, включая меры, необходимые в соответствии с действующим законодательством РФ для распространения на Конфиденциальную информацию режима охраны коммерческой тайны. К Конфиденциальной информации относится информация, касающаяся научно-технической, технологической, производственно-хозяйственной, финансово-экономической, коммерческой и иной деятельности Общества и его Клиентов в электронной, письменной или иной форме (включая все архивные записи или копии данной информации или выдержки из такой информации, содержащиеся на носителях любого рода), любые сведения, данные, условия, документы и т.д., получаемые от Общества или Клиентов Общества, в том числе через Сайт. К конфиденциальной информации относятся условия, размещенные в Заявках, в отношении которых указано об их конфиденциальности, а также информация, полученная от Клиентов при оказании услуг. К конфиденциальной информации относятся персональные данные, передаваемые или получаемые Пользователем в процессе работы на Сайте.

«Разглашение Конфиденциальной информации» – несанкционированные действия Пользователя, получившего доступ к конфиденциальной информации, в результате которых третьи лица получают возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией. Разглашением Конфиденциальной информации признается также бездействие Пользователя, выразившееся в необеспечении надлежащего уровня защиты полученной Конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны третьих лиц.

«Третьи лица» – лица, не являющиеся Сторонами настоящего Соглашения.

«Клиент» - лицо, использующее Сайт для заказа услуг путем размещения Заявок с помощью Сервисов Сайта.

«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные, данные медицинской книжки, водительских прав, разрешительных документов, ip-адреса, геолокация, данные банковских карт, дата и время доступа к Сайту, информация об активности и другая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю.

«Обработка персональных данных» - действия (операции) с персональными данными, включая, но, не ограничиваясь, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных и иные действия.

«Цель использования конфиденциальной информации» – сотрудничество сторон при оказании услуг Обществу или Клиентам Общества, в том числе при использовании Сайта.

«Цель обработки персональных данных Пользователя» - как это указано в п.6.5. настоящей Политики

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Предметом настоящей Политики являются обязательства Сторон по обеспечению конфиденциальности и неразглашения Конфиденциальной информации при сотрудничестве сторон с использованием Сайта, а также после окончания сотрудничества.

3.2. На условиях настоящей Политики Общество предоставляет Пользователям доступ на Сайт и к содержащейся на нем Конфиденциальной информации, а Пользователь обязуется использовать Конфиденциальную информацию только в Целях, указанных в настоящей Политике, и обеспечить защиту Конфиденциальной информации на уровне, достаточном, но, в любом случае, не меньшем, чем любой из уровней защиты собственной конфиденциальной информации.

3.3. Конфиденциальная информация может быть передана Пользователю в любой возможной форме, в том числе в письменной, устной форме, в форме изображения, в форме звуко- или видеозаписи, в объемно-пространственной форме или иной форме, в том числе с использованием технических средств Сайта, либо получена от Клиента при оказании услуг. Передача (получение) Конфиденциальной информации может осуществляться как лично, так и по почте, курьерской доставкой, по каналам электронной связи, через социальные сети, с использованием сети Интернет, а также иными способами.

3.4. Пользователю могут быть доступны или могут быть переданы персональные данные Общества, его клиентов, партнеров, или третьих лиц в рамках оказания услуг либо Пользователь может обеспечивать сбор и обработку персональных данных в соответствии с условиями задания на оказание услуг. В этом случае Общество считается поручившим Пользователю, а Пользователь обязуется обрабатывать персональные данные в целях исполнения заданий (и/или иного сотрудничества), обеспечивать строгую конфиденциальность в отношении любых персональных данных (как устанавливающих конкретного субъекта персональных данных, так и обезличенные персональные данные), не допускать их разглашения и применять меры защиты, как это установлено законодательством в области персональных данных. Пользователь несет ответственность за любое распространение данных либо нарушение условий и требований закона о персональных данных, и возмещает Обществу любые убытки и штрафы, наложенные на общество при нарушении указанных условий, обязательств и гарантий.

3.5. Пользователь обязуется без письменного согласия Общества (а в случае если информация поступила от Клиента Общества – без согласия Общества и/или Клиента) не использовать Конфиденциальную информацию в каких-либо иных целях, кроме как указанных в настоящей Политике.

4. ОБРАЩЕНИЕ С КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

4.1. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам связи запрещена.

4.2. Пользователь имеет право на изготовление копий документов, относящихся к Конфиденциальной информации, только в пределах, обоснованно необходимых для реализации Цели, а также должен обеспечить учет всех копий и мест, где они содержатся.

4.3. По требованию Общества Пользователь обязан в течение 2-х дней вернуть Конфиденциальную информацию и ее материальные носители Обществу, если таковая была представлена на материальных носителях. Пользователь не вправе оставлять копии документов, или иных носителей, содержащих конфиденциальную информацию, если иное не будет письменно согласовано с Обществом.

4.4. Любая из Сторон обязана в течение одних суток с момента обнаружения признаков несанкционированного доступа третьих лиц к информации, составляющей коммерческую тайну, уведомить об этом другую Сторону и принять все возможные меры для уменьшения последствий несанкционированного доступа.

4.5. Пользователь обязуется принять все разумные и достаточные меры, чтобы не допускать несанкционированного доступа к информации, относящейся к конфиденциальной, или ее передачи третьим лицам с нарушением условий настоящей Политики.

4.6. Пользователь обязуется обеспечить надлежащее хранение Конфиденциальной информации и несет ответственность за разглашение информации любым третьим лицам.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Конфиденциальной информацией не может являться информация, которая:

- была известна на законном основании до использования Сайта;

- является или становится публично известной в результате действий Общества или его партнеров;

- на законном основании получена Пользователем от третьего лица без ограничений на ее использование;

- получена Пользователем из общедоступных источников с указанием на эти источники.

5.2. В случае получения Пользователем официального требования государственного органа, запрашивающего Конфиденциальную информацию, Пользователь обязуется незамедлительно известить Общество о получении такого требования. Пользователь обязуется обеспечить раскрытие только той части Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу применения положений действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции, либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Общество обрабатывает персональные данные Пользователей, зарегистрированных на Платформе, в порядке и на условиях, установленных настоящей Политикой, а также законодательством РФ.

6.2. При регистрации и заполнении личных данных на Сайте Пользователь подтверждает и гарантирует, что является собственником данных, указанных при регистрации, обладает всеми правами, позволяющими пройти регистрацию на Платформе, все указанные данные правдивы, точны и достоверны. Не допускается указания вымышленных (несуществующих) данных, данных, не принадлежащих Пользователю или в отношении которых у Пользователя нет согласия на их использование. Все негативные последствия такого использования Пользователь несет самостоятельно, в том числе возмещает Обществу все причиненные недостоверностью данных убытки. Во избежание сомнений Общество не осуществляет проверку правдивости и/или корректности вносимых (представляемых) Пользователем данных.

6.3. При предоставлении персональных данных третьих лиц Пользователем (включая данные сотрудников, родственников и т.д.), Пользователь гарантирует получение согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, включая передачу данных Обществу для целей обработки. При необходимости Пользователь обязуется предоставить Обществу по его требованию в трехдневный срок согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных. Согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных оформляется в соответствии со статьей 9 Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года.

6.4. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных как это указано в Приложении №1 к настоящей Политике. Общество является оператором персональных данных и осуществляет обработку полученных персональных данных зарегистрировавшихся Пользователей на условиях действующего законодательства.

6.5. Целями обработки персональных данных является сотрудничество сторон с использованием Сайта, оказание услуг Клиентам/получение услуг Клиентами, распространение информации о товарах/работах/услугах Общества и его партнеров, анализ статистической информации, в том числе предоставление доступов к Сайту и ее Сервисам, возможность ознакомления с информацией, размещаемой в Заявках и на платформе, отправка информационных сообщений, в том числе push-уведомлений, смс-уведомлений, уведомлений по электронной почте и в социальных сетях, а также обеспечение требований действующего законодательства при расчетах и предоставление информации государственным органам.

6.6. Регистрируясь на Сайте Пользователь выражает полное согласие с настоящей политикой и дает согласие на обработку представленных персональных данных в целях и на условиях, установленных в п.6.5. настоящего документа. Согласие на обработку персональных данных считается выданным в момент прохождения регистрации на неопределенный срок и действует до момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных. При этом Общество при получении отзыва согласия на обработку персональных данных блокирует Пользователя на Сайте и не осуществляет каких-либо действий с персональными данными Пользователя. Общество оставляет за собой право хранения данных для целей соблюдения действующего законодательства в области налогового, бухгалтерского и иного учета, без возможности осуществления иных действий с данными Пользователя.

6.7. Общество осуществляет обработку персональных данных на условиях конфиденциальности с применением мер защиты, установленных действующим законодательством, с ограничениями и возможностями, установленными в настоящей Политике, а также в иных документах, принимаемых Пользователем.

6.8. Общество вправе осуществлять обработку персональных данных как автоматизированными, так и не автоматизированными средствами, любым способом, установленным законом.

6.9. Пользователь отдельно дает согласие на осуществление в отношении его проверок, если такие проверки необходимы для доступа к оказанию услуг. Общество вправе использовать предоставленную информацию, а также персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, включая случаи предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий.

6.10. Общество вправе использовать журналы сервера и автоматизированные инструменты для сбора данных, такие как файлы cookie, во время пользования Пользователем Сайта. Общество вправе собирать такие данные как IP-адрес, URL, сведения о посещениях, просмотренные страницы, количество времени использования Сайта, дату и время активности Пользователя, данные геолокации и другую подобную информацию.

6.11. Общество обеспечивает сохранность Персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к Персональной информации неуполномоченных лиц.

6.12. Пользователь дает свое согласие на получение рассылок (по электронной почте, с помощью смс или иным образом), push-уведомлений, а также получение информации Общества, как касающейся сотрудничества сторон, так и любых информационных и рекламных материалов, любыми способами, незапрещенными действующим законодательством РФ.

6.13. Пользователь в любой момент может отозвать согласие путем направления Отзыва, составленного в свободной форме, но позволяющего идентифицировать Пользователя, на электронный адрес: indeec52@yandex.ru. В этом случае Общество обязуется заблокировать Личный кабинет Пользователя на Сайте.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по сохранению конфиденциальности в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой. При несанкционированном разглашении конфиденциальной информации Пользователем, Пользователь обязан возместить Обществу убытки, понесенные нарушением условий настоящей Политики, а также выплатить штраф в размере двести тысяч рублей за каждый установленный факт разглашения/несанкционированного использования конфиденциальной информации. Общество оставляет за собой право немедленной блокировки Пользователя.

7.2. При разглашении Конфиденциальной информации или наличии угрозы разглашения Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Общество.

7.3. Общество вправе проводить проверки соблюдения Пользователем обязательств по защите Конфиденциальной информации.

7.4. Любые споры и разногласия между Сторонами, касающиеся условий настоящей Политики, которые не могут быть урегулированы ими путем консультаций и переговоров, должны быть переданы на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Общества. К отношениям Сторон, не урегулированным в настоящей Политике, применяется законодательство Российской Федерации.

Приложение №1

К Политике конфиденциальности и обработке персональных данных

Я, субъект персональных данных, зарегистрировавшийся на платформе в качестве Пользователя,

в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, в своей воле и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность даю согласие ООО «Авер», ИНН 3700011010, ОГРН 1233700009025 (далее – Оператор), на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

Согласен(-на), что мои персональные данные, содержащие фамилию, имя, отчество, должность, номер телефона, адрес электронной почты, являются общедоступными для обеспечения деятельности Общества.

Подтверждаю и даю согласие на использование для идентификации моей личности при регистрации на Сайте и/или обращении, в том числе обращении посредством электронной почты и/или телефонного звонка, нижеследующего адреса электронной почты, принадлежащего мне и казанного при регистрации.

Настоящим подтверждаю, что телефон и адрес электронной почты зарегистрирован на мое имя и принадлежит мне. Обязуюсь в случае смены телефона и\или адреса электронной почты или прекращения его использования, незамедлительно информировать ООО «Авер» с целью прекращения его использования в целях дистанционной идентификации личности. Обязуюсь принимать все необходимые меры для предотвращения использования телефона и адреса личной электронной почты другими лицами. Настоящим я уведомлен(а) о том, что в случае использования при коммуникации с Обществом с адреса моего телефона или моей личной электронной почты другими лицами, Общество не несёт ответственности за нарушения порядка идентификации моей личности и обработки моих персональных данных на основании настоящего Согласия.

Даю согласие Оператору (ООО «Авер», ИНН 3700011010, ОГРН 1233700009025) на обработку моих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество; должность; номера контактных телефонов; адреса электронной почты;

Цель передачи персональных данных: сотрудничество сторон с использованием Сайта, оказание услуг Клиентам/получение услуг Клиентами, осуществление взаиморасчетов сторон при оказании услуг Клиентам Оператора, распространение информации о товарах/работах/услугах Общества и его партнеров, анализ статистической информации, в том числе предоставление доступов к Сайту и его Сервисам, возможность ознакомления с информацией, размещаемой в Заявках и на платформе, отправка информационных сообщений, в том числе push-уведомлений, смс-уведомлений, уведомлений по электронной почте и в социальных сетях, обеспечение требований действующего законодательства при расчетах и предоставление информации государственным органам, включая запросы, направляемые по истечении срока сотрудничества сторон, хранение персональных данных, а также данных об услугах, оказанных Клиентам Оператора

Перечень третьих лиц, которым передаются персональные данные для хранения на серверах:

ООО "ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ" (ИНН: 7733449199)

С персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

Персональные данные обрабатываются до истечения целей обработки.

Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления Оператору по юридическому адресу.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных